Die Norm ISO 9001 enthielt bis 12.2000 20 Elemente, die Verfahren und Methoden zusammenfassen, die ein Qualitätsmanagementsystem ausmachen. Handbücher wurden daher oft nach diesem 20-Punkte-Schema aufgebaut.
Die Norm ISO 9001 enthielt bis 12.2000 20 Elemente, die Verfahren und Methoden zusammenfassen, die ein Qualitätsmanagementsystem ausmachen. Handbücher wurden daher oft nach diesem 20-Punkte-Schema aufgebaut.
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